寵物是我們的家人，他的生命需要被善待與尊重，基於這項原則，在他生命終程的時候，我們應當給予相對的照顧與安置，這是對生命的責任，會讓我們學習成長，也會讓我們更懂得什麼是愛。

可以先將寶貝安置在家裡較為安靜的地方，讓寶貝先躺著，可以用毛巾或毯子蓋著，注意室內的溫度，打開冷氣降溫，中式信仰可以先放阿彌陀佛聖號給寶貝聽，西式信仰可以先為寶貝禱告，接著撥打我們的愛寵服務專線，我們會為您安排專職寵物禮儀師服務。

接寶貝的服務時段為08：00到02：00

可以用預約的方式來安排接寶貝服務，我們會與家人確認基本資訊，包含家人姓名、家人聯絡方式、家人宗教信仰、寶貝姓名、以及確認預計抵達接寶貝的地址和時間

寵物是否需要助念，根據聖嚴師父的開示，在佛教信仰的立場，可將一切動物視為現在的眾生，未來的佛，我們相信動物可以聽得懂佛法，即使動物聽不懂我們所使用的語言，但是我們的誠心可以感動牠，使得牠能夠體會到。

根據聖嚴師父開示，助念的意義，在於依靠親人幫助往生者助念的功德，配合阿彌陀佛的願力，共同將往生者渡往西方極樂世界。《觀無量壽經》有言，阿彌陀佛發願，往生者臨終時若能至心稱念「南無阿彌陀佛」，就得往生西方極樂世界。

寵物助念的時間需要多久，根據淨空師父的開示，人的往生需要的助念時間至少為八小時到十二小時，因為神識可能還沒離開，因此盡量不移動身體，由於寵物對身體的執著可能較少，因此助念時間可減半，或者更短的時間便足夠了，比方像牛、羊、狗、貓等動物，念一個小時亦可。

助念的方式與流程，可分為三個階段，分別為「開導」、「念佛」與「回向」，在「開導」的階段，念開導詞，範例參考如下：「（寵物名）寶貝，現在家人和祢在一起，我們都很感謝祢，現在請祢跟著我們，在心裡念『南無阿彌陀佛』。我們會祈求阿彌陀佛來接引祢往生西方極樂世界。未來，我們家人都會在西方極樂世界重逢。」開導詞的用意，在於協助家人提醒寵物，要放下牽掛和執著，使寵物的神識可以脫離身體，往生善道。「念佛」，在家屬就定位以後，即念「南無阿彌陀佛」，可使用念佛機做引導（或是用youtube搜尋「南無阿彌陀佛聖號」播放），在念佛的時候，心中可觀想西方三聖（阿彌陀佛、觀世音菩薩、大勢至菩薩）放光接引，慈悲加持。在念佛告一段落後，家人應誦念〈迴向偈〉，將誦念佛號的功德做回向：「願生西方淨土中，九品蓮華為父母；花開見佛悟無生，不退菩薩為伴侶。」

個別火化的服務流程：臨終關懷 →專人專車接體、或由家屬自送門市/園區 → 擇日入園→擦拭淨身→善終禮儀（誦心經／禱告／追思）祈願火化→ 大眾區櫻花樹葬／歸處灑葬／骨灰攜回，附贈環保骨罐（紙罐）與提袋→每月農曆初一、十五園區法會誦經祈福（立個人牌位費用另計）

團體火化的服務流程：專人攜帶(紙棺/福袋)接體 →安置→ 團體火化 →歸處灑葬→每月農曆初一、十五園區法會誦經祈福（立個人牌位費用另計）

差異說明：個別火化的寶貝為一次火化一位寶貝，團體火化為一次火化多位寶貝。個別火化的家人可選擇觀禮，骨灰可選擇帶回/安置塔位/個人位樹葬，團體火化無法選擇觀禮，寶貝骨灰統一灑葬，回歸自然。

服務內容分別是：
1.接體、2.擇日、3.暫置（冰存5天）、4.擦拭淨身+道別禮儀、5.個別火化、6.封罐（免費環保紙罐）、7.安座/安葬（園區灑葬/大眾樹葬/骨灰攜回/若需安座服務，另有專案配套）、8.後續關懷（法會）。
一、「接體」，就是毛孩往生後，通報禮儀公司後最快24小時內，會派車「到府」用專用的紙棺(10kg以下)或環保納體袋(10kg以上)接走毛孩遺體，可以約在醫院、自家接體，只要是北北基桃，都不會加收費用。新竹、宜蘭因為較遠則需加收2000元，更遠的其他地區則無提供接體服務。
 

二、「擇日」，是禮儀師會與家長約定毛小孩告別及火化的日子。和人類的喪葬不同的是，毛小孩火化與告別通常沒有吉凶沖煞的禁忌，因此會以家長方便的時間為主，再搭配園區火化爐的排程來決定。
 

三、「暫置」，若毛小孩接體後不是當天火化，則會先安置在園區的冰存設備中，從接體起算五日內可免費冰存，若選定的火化日期為第五天以後，則需另負擔每日100元的冰存費用。
 

四、「淨身/告別式」，在火化當天，家人可自行開車，或由園區派車至捷運行天宮站二號出口接送家人(限2～3人)至園區。禮儀師將毛孩移出冰存設備，與家人一起幫毛孩進行淨身梳理，再根據家人的宗教信仰為毛孩進行告別式。
 

五、「個別火化」，告別式結束後，會進行毛孩的個別火化，依據毛孩的體型不同，時間大約需要40分鐘至90分鐘。這段時間，家人可先到園區的咖啡區稍作休息，或到戶外的自然空間散散心。
 

六、「封罐」，於火化結束時，將毛孩羽化後的骨灰移至骨灰罐中。專案提供免費的環保紙罐，家人也可自備骨灰罐，或另外自費購買園區販售的精緻瓷罐、天堂書等產品。
 

七、「安座」，專案提供園區「灑葬」與「大眾樹葬」的服務是免費的。家人也可以選擇帶毛孩回家安置。若想將毛孩骨灰安放在園區的塔位或樹葬，則須另外付費，依園區定價扣除已支付的專案費用補差額。
 

八、「後續關懷」，園區目前的法會分為兩種，分別是每月農曆初一、十五的寶貝七七法會與每年定期舉辦祈福法會，
七七法會邀請在家師父做功德課誦，祈福法會邀請出家法師進行法事功德迴向給全園區的往生寶貝。家長也可自費參加。

📣綜上說明，如果單純使用專案中的服務，幾乎是不需要加費用的。除非有以下情況：1.接體地點超過北北基桃、2.冰存5天以上的部份、3.購買精緻瓷罐、寶貝金紙、往生被、紀念項鍊、天堂書等週邊商品、4.選購園區塔位或樹葬、5.自費參加法會。

我們的配套已經含了完整的服務，物品包含環保紙棺與環保紙罐，淨身與溫馨的告別式都含在配套中，火化服務是包含10公斤以下的精緻個別火化，如果超過10公斤的話， 是依每10公斤為一個級距加收1000元， 比方寶貝15公斤， 就會加收1000元， 25公斤加收2000， 34公斤加收3000， 依此類推，另外，配套包含五天的冰存費用。

關於寵物安葬是否需擇日，一般來說，佛教的立場為日日是好日，基督教則無吉凶日的觀念，因此不需要特別選日子，但若是家人因民俗習慣，希望選個好日子幫寶貝做安葬，可以看農民曆的「安葬」吉日做選擇。

一般來說，有二種方式可做為參考：一、建議可找朋友或家人陪伴，分享自己的經驗和體會，透過分享的過程，讓自己釋懷；二、參與新的社交活動或課程，或是再養一隻毛孩，練習將自己的注意力與情感轉移。悲傷與懷念會因為感情的牽繫而不容易放下，但是經歷一定調適，家人可慢慢將悲傷的情緒轉化為感恩的祝福。